นโยบายและเงื่อนไขการรับบริการ

เงื่อนไขการเข้ารับบริการ

เพื่อความปลอดภัยและให้การให้บริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ขอความกรุณาลูกค้าศึกษาและปฏิบัติตามเงื่อนไขการเข้ารับบริการ ดังต่อไปนี้

1. กรุณาแจ้งโรคประจำตัว หรืออาการบาดเจ็บก่อนรับบริการ
2. งดดื่มแอลกอฮอล์ก่อนเข้ารับบริการ
3. สตรีมีครรภ์ควรแจ้งพนักงานก่อนรับบริการ

นโยบายการยกเลิกหรือเลื่อนนัด

เพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่นและเป็นธรรมกับลูกค้าทุกท่าน ขอความกรุณาปฏิบัติตามนโยบายดังต่อไปนี้

1. กรุณาแจ้งเลื่อนนัดหรือยกเลิกการจองล่วงหน้า อย่างน้อย 2 ชั่วโมง ก่อนเวลานัดหมาย
2. หากลูกค้ามาถึงช้ากว่าเวลานัดหมาย เกิน 15 นาที ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการปรับระยะเวลาการให้บริการ หรือเลื่อนคิวตามความเหมาะสม เพื่อไม่ให้กระทบต่อการให้บริการลูกค้าท่านอื่น
3. หากไม่สามารถให้บริการได้ตามเวลาที่จองไว้ เนื่องจากการมาสายหรือไม่มาตามนัด ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

นโยบายการคืนเงินลูกค้า

เพื่อความเป็นธรรมแก่ลูกค้าและทางร้าน ขอแจ้งนโยบายดังนี้

1. ลูกค้าสามารถแจ้งความไม่พึงพอใจเกี่ยวกับการบริการได้ทันทีระหว่างหรือหลังรับบริการ เพื่อให้ทางร้านแก้ไขโดยเร็วที่สุด
2. หากเกิดข้อผิดพลาดจากทางร้าน เช่น ให้บริการผิดโปรแกรม หรือคิดค่าบริการผิด ทางร้านยินดีคืนเงินส่วนต่างหรือคืนเงินเต็มจำนวนตามความเหมาะสม
3. หากลูกค้าต้องการยกเลิกบริการก่อนเริ่มนวด สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวน (กรณีชำระเงินล่วงหน้า)
4. หากเริ่มรับบริการแล้ว โดยไม่มีความผิดจากทางร้าน จะไม่สามารถคืนเงินได้ แต่ทางร้านอาจพิจารณาปรับเปลี่ยนบริการตามความเหมาะสม
5. หากลูกค้ามีอาการแพ้ เจ็บปวด หรือมีเหตุด้านสุขภาพจนไม่สามารถรับบริการต่อได้ กรุณาแจ้งพนักงานทันที ทางร้านจะพิจารณาแนวทางช่วยเหลือเป็นกรณีไป
6. การคืนเงิน (หากได้รับการอนุมัติ) จะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม หรือช่องทางที่ตกลงร่วมกัน ภายใน 3–7 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน)
7. ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการคืนเงินเป็นรายกรณี เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมทั้งต่อลูกค้าและทางร้าน